Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Όλες οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται μέσω ΕΛΤΑ κούριερ.
Σχεδόν όλα τα προϊόντα δημιουργούνται αποκλειστικά για τον κάθε πελάτη και αποστέλλονται εντός 15 ημερών από τη μέρα εκτέλεσης της παραγγελίας και κατόπιν επιβεβαίωσης πληρωμής. Μερικά προϊόντα βρίσκονται σε απόθεμά συνεπώς η παραγγελία θα αποστέλλεται στις 7 ημέρες.
Τα έξοδα αποστολής εντός Ελλάδας επιβαρύνουν τον πελάτη (4.5€/παραγγελία).Για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Η εκτέλεση της παραγγελίας και της αποστολής γίνεται από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται ή αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις εθνικές αργίες.
Υπάρχει δυνατότητα παράδοσης δια ζώσης για τις περιοχές της Αθήνας ή να γίνει αποστολή με διαφορετική μεταφορική που θα επιλέξετε, έχοντας εσείς την ευθύνη για την ασφαλή παράδοση και παραλαβή. Τα άνωθεν θα πραγματοποιούνται με παραγγελίες που θα εκτελούνται μέσω e-mail και κατόπιν συνεννόησης.
Εάν η υπηρεσία ταχυμεταφορών δεν μπορέσει να παραδώσει την παραγγελία σας, το πακέτο επιστρέφεται σε εμάς και η συναλλαγή ακυρώνεται με το κόστος των μεταφορικών να βαραίνει τον πελάτη.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Εάν θέλετε να προχωρήσετε σε επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος ή όλης της παραγγελίας μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε αυστηρά και ΜΟΝΟ τα προϊόντα που επιτρέπεται, εντός 14 ημερών.
Δε θα γίνονται δεκτές οι επιστροφές όπου το προϊόν έχει επισημανθεί ως μη επιστρέψιμο στη περιγραφή του στους όρους επιστροφής.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση με την ετικέτα ασφαλείας κλειστή και την πρωτότυπη απόδειξη.
Όταν γίνεται αγορά προϊόντος που βρίσκεται σε έκπτωση δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή του. Η Candlelist έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να παραλάβει τα προϊόντα που δεν πληρούν τις προδιαγραφές όπως περιγράψαμε άνωθεν καθώς επίσης το δέμα θα επιστρέφει πίσω σε εσάς στη διεύθυνση της παραγγελίας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Οι επιστροφή χρημάτων στα επιστρέψιμα προϊόντα πραγματοποιείται αφού έχει γίνει ο ποιοτικός έλεγχος του προϊόντος εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφή χρημάτων δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής.
ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και θα είναι 4,50 €/παραγγελία, μέσω ACS , για επιστροφές εντός της ελληνικής περιφέρειας.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ:
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας σας, πρέπει απλά να :
- Συσκευάσετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
- Να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής (και να το συμπεριλάβετε στο δέμα σας). Μπορείτε επίσης να βρείτε το έντυπο επιστροφής εδώ.
- Πριν την αποστολή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +306939903141 ή στο the.candlelist1@gmail.com
- Στείλτε το δέμα στην ακόλουθη διεύθυνση χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ταχυμεταφορών ACS:
The Candlelist Αλιφραγκή Ελένη
Σαπουντζάκη 3
Νέα Ιωνία 14231
T: 6939903141
